“老百姓的事马上办”：老马镇便民服务中心的温度与速度

“太感谢你们了！本来以为赶不上办理社保，没想到工作人员连午饭都没吃就帮我办好了，真是把我们老百姓的事放在了心上！”近日，老马镇便民服务中心接到了一通来自群众的感谢电话，电话那头的群众激动地讲述着自己的办事经历，字里行间满是对工作人员的认可与赞许。

那天是赶集日，便民服务中心里挤满了前来办事的群众，各个窗口前都排着长队。上午11点40分，李先生搀扶着母亲匆匆走进大厅，一心想赶在上午把社保业务办妥。排号、等候，轮到他们时，已经11点56分，离午休只剩几分钟了。负责社保办理的任思敏听完李先生的诉求，先耐心解释了相关政策，又细致地指导他核对材料、补充信息。可到了缴费环节，因窗口不收取现金，李先生得临时去银行办理相关手续。看着李先生略显焦急的神色，任思敏笑着说：“你别急，你先去银行办理，我等你回来。”半个多小时后，李先生气喘吁吁地回来，她立刻再次引导李先生核对关键信息、扫描缴费，当系统显示“缴费成功”时，李先生长舒了一口气，连声道谢：“真是太麻烦你了，耽误你休息了！”任思敏摆摆手：“应该的，能帮你把事办妥就好。”

事实上，这样的暖心场景在老马镇便民服务中心早已成为常态。除了社保窗口工作人员主动加班服务群众外，办理营业执照的窗口也常常忙碌到午后。随着老马镇营商环境持续优化，越来越多创业者选择在此扎根，营业执照办理需求日益增长。为了不让创业者因业务等待耽误项目进度，窗口工作人员主动延长工作时间，常常忙碌到中午12点多，连午饭都顾不上吃。他们仔细梳理每一份申请材料，高效推进业务流程，力求以最快速度为创业者办好执照，助力企业早日开业运营。

一直以来，老马镇便民服务中心始终秉持“老百姓的事马上办”的服务理念，把群众和企业的需求放在首位，不断优化服务流程、提升服务质量。工作人员用实际行动赢得了群众和企业的一致好评。

未来，老马镇便民服务中心将继续坚守初心、担当使命，不断创新服务方式、提高服务效能，努力为群众和企业提供更加优质、便捷、暖心的服务，切实解决群众“急难愁盼”问题，为推动老马镇经济社会高质量发展贡献更大力量！

（来源：老马镇）