安州区市场监管局举办消费者权益保护工作能力提升培训

 为进一步夯实消费者权益保护工作基础，增强消费维权工作人员的业务能力素质，规范投诉举报处理流程，提升行政执法能力，12月22日，绵阳市安州区市场监管组织开展行政执法能力提升消费者权益保护方面的业务培训。局机关及基层消保业务骨干共计60余人参加。

培训内容紧密结合当前消费者权益保护工作实际，系统解读了《消费者权益保护法》及其实施条例、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等相关法律法规。通过采用“处置流程+典型案例剖析+处置方法探讨”的教学模式，培训重点围绕业务处理程序、日常工作中的实操难点和常见问题处置展开深入讲解与交流。在系统学习常规处置流程及法律依据的基础上，参训人员还针对实际工作中遇到的问题进行了解决方案的探讨，进一步强化了依法依规履职的意识。

此次培训注重实效，着力提升消保工作人员在消费者权益保护工作中的政策执行力、实务操作能力和风险应对能力。通过系统学习和案例研讨，参训人员普遍提升了业务知识储备和问题处理水平，培训取得了良好效果，并得到了参训人员的广泛肯定。

此次培训是安州区市场监管局持续推进执法规范化、提升消费维权效能的重要举措，有助于进一步优化辖区消费环境，切实保障消费者合法权益。（来源：安州区市场监管局）