四川江油跑出社保服务便民加速度

近年来，江油市人社局聚焦群众办事路途远、频次多、数字鸿沟等痛点难点，依托线上线下双线联动模式，全力打造就近可办、上门能办、掌上快办的社保服务新格局，切实让社保服务零距离、暖民心。

为破解群众“路程远、跑路多”的办事堵点，江油市人社局主动拓展线下办事阵地，规范打造18个A类村级人社服务网点。同时，巧妙借力银行网点分布广泛的优势，将灵活就业参保登记、企业参保登记、社保查询认证等32项高频刚需事项纳入社银合作范围，统筹建成55个标准化社银合作网点，与社保服务网点共同形成覆盖城乡的社保便民服务矩阵，把服务窗口搬到群众“家门口”。

立足家门口服务阵地、打通便民服务“最后一米”，是江油市人社局优化社保服务的关键举措。针对高龄、残疾、独居等特殊群体出行不便、办事困难的实际情况，市人社局创新推出“淘社保·订服务”订单式服务模式，组建“人社轻骑兵”志愿服务队，搭建群众“点单”、部门“派单”、志愿者“接单”的闭环服务机制，精准对接特殊群体个性化办事需求，让行动不便的群众也能在家门口、甚至足不出户办成事。

线下服务提质增效的同时，江油市人社局同步推进线上服务提档升级，以数字化赋能社保服务。依托四川省首创的“智慧人社”一站式服务终端，全市各村（社区）便民服务点位全面布设智能设备，工作人员常态化开展手把手指导服务，重点帮助老年群体跨越数字鸿沟、熟练掌握智能办事操作流程，让更多群众尽享数字化便民红利。目前，全市已布设27台“智慧人社”一站式服务终端，配套建成24小时社保自助服务区，实现社保业务随时办、全天候办、节假日“不打烊”，让“指尖一键通”成为群众办事新常态。

据了解，江油市人社局将持续深耕民生服务，聚焦群众急难愁盼，持续优化服务模式、拓展服务场景、完善服务体系，推动线上线下服务深度融合，不断提升社保便民服务的速度和温度，让优质、高效、暖心的社保服务惠及更多群众。

撰稿：祝瑾如、李佩、曾佳莉

审核：李洁

来源：江油市人社局