三台县新生镇在开展党的群众路线教育实践活动中，创新举措，大力开展走基层、解难题、办实事、惠民生的主题实践活动，以疏通群众信访渠道、规范接待程序、维护信访秩序为目标，努力提高信访工作水平。
一、坚持领导和机关干部深入村(社区)、群众，到困难多、问题多、矛盾多、工作推进受阻的地方面对面地向群众宣传党的路线、方针、政策，化解群众心结，更好地为群众服务。
二、坚持对疑难信访案件，层层落实领导包案责任制，通过领导带头包案、公开接访、下访、约访、回访、会办、督查通报等形式，形成一级抓一级，一级对一级负责的来信来访协调解决机制，促进了矛盾纠纷妥善化解。
三、坚持从信访群众的“心结上”下功夫，力争实现“案结事了”，并对已解决的信访问题适时回访，切实解决其生产生活中遇到的实际困难和问题。
（新生镇余小旺赵 亮）
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