今年以来，三台县新生镇按照“群众诉求合理的问题解决到位、诉求无理的教育解释到位、行为违法的依法处理到位、生活困难的帮扶救助到位”的工作准则，坚持实施“四措并举”， 扎实推进信访工作步入规范化轨道。
一、严格信访案件登记。镇党委政府印制了<<新生镇人民来信来访事项登记表>>，要求对来信来访人员对个人姓名、身份证号、家庭住址、联系电话、信访事由、信访事项等具体情况进行祥细填写，如信访人不会写字，则委托他人代写，但须经信访人确认内容并签字（指印）。这样，使涉诉信访案件的登记实现规范化，方便于信访问题的处理。
二、强化责任主体作用。镇党委政府还制作了<<新生镇人民来信来访事项转办单>>，镇综治办、群工办根据来信来访登记表上来访人员反映的内容及问题，将信访件及时转请相关单位（部门）处理，并对信访案件的办结时限做出明确的书面规定，以此扼制负责人对信访工作不尽心，不出力，衍失责不良倾向。
三、推行上下联动机制。镇党委政府注重“分门别类、直入捷径”的原则，对来信来访人员反映的较为重大的问题，全面推行条线分管领导与单位（部门）会办制，了解信访人的信访诉求及思想状态，对案件进行彻底排查、权衡评估、制定处置方案，有针对性地开展化解工作，确保问题快处理、早解决，不再发生重访或越级上访现象。
四、加强案件督办跟踪。镇党委政府成立了由分管领导组成的信访案件督查办，对镇转交相关单位（部门）办理的案件适时就采取措施、工作进度、所得效果进行跟踪检查，全程把控案件的处理过程。对案件办理进展缓慢的单位（部门）责任人进行催促，提出意见和建议，要求其限时办结，最大限度地提高息访率。
（新生镇余小旺）
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