御营三社区45幢3单元2楼1号厨房管道漏水，楼下居民遭殃这一问题，一直困扰着住户和社区，因2楼1号住户家里是简装，房主不愿意破坏已经包好管道的瓷砖外墙，每次出现漏水情况就只能是“头痛医头、脚痛医脚”解决临时问题。由于御营坝的楼房大多是80年代修建的灰砂砖楼房，基础设施陈旧，管道都是老铸铁管道，过不了多久又会出现同样的情况，钱花了不少却解决不了根本问题，社区也为这事闹心，但4月3日在社区工作人员的调解下，终于彻底解决了。
4月3日刚上班，45幢3单元1楼的两户住户就来到社区反映，2楼1号厨房的又漏水了，又把家里和楼道外墙浸湿了，现在1楼2号的宋大哥家中用盆盆在接漏水，因2楼是租房户，社区立即与房主刘师傅取得联系，请他无论如何要到现场来看看，但是刘师傅来后还是不愿意拆除包管墙，邻居听不下去了，由于都在气头上，几家子就开始你一言我一语的指责对方，眼看矛盾要升级，社区工作人员出面说让刘师傅看看由于楼上的漏水，楼下的住户目前是怎样生活的，换位思考，于是带他到一楼宋世全家里去，当他看到宋大哥的厨房餐桌上用毛巾接漏水，地上放着小盆盆接水，于是他又说这不是我一家的事，就是楼上的水漏到他家，和他没关系……，社区请楼幢长周大姐把相关的4户住户召集到一起开现场调解会，社区反复耐心的给刘师傅说，虽然这对你有损失，但却既能解决邻居困扰，又能缓和邻里矛盾，何乐而不为呢？又做那3户住户的思想工作，最后彼此达成协议，2楼刘师傅家承担一半的维修费，然后其他3楼承担另一半的维修费。
3号下午刘师傅就找来维修工开始动工维修管道了，至此，45幢3单元的漏水问题得到彻底解决。
以解决矛盾取信于民贴近于民，这是社区扎实践行群众路线，联系服务群众，彻底消除群众 “最后一公里”的好开端。（曾 蓉）
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