三台县北坝镇梓北社区倾力打造一站式便民服务绿色通道

三台县北坝镇梓北社区为增强居民群众的归属感，找到“回家”的感觉，本着“规范、便民、实用、节俭"的原则，倾力打造社区便民服务窗口的绿色通道，真正使县级部门职能职权向基层下放延伸后，更是让基层社区与人民群众成了“零”距离交流沟通的服务平台。

2021年以来，该镇梓北社区党委一是从硬件着手，首先拆除了柜台式的公式化服务窗口，因地制宜设立了医保社保、就业失业、老龄、残疾、卫健、退役军人5个服务窗口，同时为每个窗口配备了专用电脑、电话、打复印机、空调等设施设备，分别设置了业务办理区、交流谈心区、便民服务区等进行分区管理服务，最大满足窗口上工作人员的办公需要和前来办事群众的不同需求。二是在软件方面。大厅内不仅设置了“以人为本、为民服务”的标语，向广大人民群众做出了郑重的便民服务的办事承诺。还在入口处公布服务事项和办事流程、在窗口上设置有接待标识，同时要求所有工作人员挂牌上岗，明确各自的具体职责，并制定了工作人员具体的管理办法，让居民群众办事真正找得到人，办得了事。

北坝镇梓北社区的便民服务室干净明亮整洁，坐识标牌清楚，工作人员座牌摆放有序，在为前来办事群众办理事务时，提供了热情周到的便民为民服务，切实保证服务质量，真正树立了“亲民、便民、利民、惠民”全心全意为人民服务的根本宗旨。（北坝镇吴俊梅余小旺）