江油市人民医院掀起学习河北香河医院管理经验热潮

连日来，江油市人民医院从院部到临床科室，从科室到每位医务人员，学习河北香河医院服务理念、管理经验的热潮一浪高过一浪，呈现出学香河、赶香河、超香河的火热局面。

从八月下旬至九月上旬的近20天时间里，归来的考察组成员先后面向中层干部和骨干、医院管理层、各临床科室员工、后勤行政药剂等职能科室员工，共举行专题学习6场次，近800人参加学习，各科室小范围内还反复进行观看幻灯视频资料，对照香河医院创新的管理理念、服务意识和服务内容，结合本科室的实际情况集思广益，现场讨论，大家从各自的感受出发，集众人心智，兴服务大业，提出了不少让人耳目一新，具有真知酌见，可操作性强的意见、建议，纷纷写出了具有真情实感，滤去了浮皮潦草的体会心得。大家表示，香河医院提出的承诺事无巨细，承诺成为检验服务能力和水平的硬性指标，建成了老百姓满意的医院，被树为全国“三好一满意”样板标杆医院当之无愧。相比香河医院的做法，市人民医院医务人员切身感到存在的差距，“人家能做到的，我们为什么就做不到？”各科室员工向自身发出了疑问和挑战。目前，医院提高细节服务、人文服务、亲情服务等的改进医疗服务的新举措正在酝酿或相继推出，学习“香河人民医院服务亮点，争当服务标兵”的浓郁氛围已经形成，冲破传统桎梏，勇向自己亮剑，打造服务品牌，积极创建群众满意医院的奋进目标正转化成全院职工的自觉行动。