为进一步强化街道便民服务职能，提高服务水平，南山街道便民服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，狠抓四项措施落实，规范便民服务大厅服务。
一、抓组织机构和队伍建设。为加强便民服务大厅的管理，街道成立了由分管领导任组长的便民服务大厅领导管理小组，采用部门考核和窗口考核相结合的形式，对大厅进行日常管理及督查考核。同时，街道党政办负责大厅日常业务，并通过组织业务知识学习、相关知识培训等，努力提高窗口服务人员的综合素质。
二、抓大厅基础设施建设。按照规范达标、运转有序的要求，街道完成了120余平方米的服务大厅建设、大厅功能配置、摄像头的安装和使用，将各窗口服务流程全部上墙。统一安装并使用了四川省行政审批通用软件，全面实行了“一站式”服务。
三、抓服务功能完善。街道本着求真务实的态度，规范服务窗口，健全服务台帐，完善服务网络，夯实服务基础，整合社区资源，及时掌握服务信息。采用服务窗口直接服务与指导社区分散服务相结合的办法，充分发挥街道社区工作平台的功能和街道社区服务设施的作用，为促进劳动保障、群众事务党员干部代理和社居家养老服务等创造条件，提供便民满意服务。
四、抓大厅管理制度建设。为推进街道便民服务大厅规范化建设，确保大厅工作效率，街道制定了《首问责任制》、《限时办结制》和《责任追究制》等管理制度，中心工作人员违反首问责任制和限时办结制的，将视其情节轻重由党工委决定给予经济处罚，行政、党内处分。一年内被举报查实三次以上者，将作待岗处理，从而确保了大厅服务的规范化和制度化。
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